Un CTA marketing, qu’est-ce que c’est ?
Dans le domaine du marketing digital, un CTA (Call-to-Action) est un élément stratégique visant à inciter les visiteurs d’un site web, d’une landing page ou d’un email à effectuer une action spécifique. Cette action peut être de diverses natures, telles que remplir un formulaire, télécharger un livre blanc, s’inscrire à une newsletter, ajouter un produit au panier ou procéder à un achat. Le CTA se présente généralement sous la forme d’un bouton, d’un lien hypertexte ou d’un formulaire, accompagné d’un court texte persuasif qui encourage l’utilisateur à passer à l’action. Son objectif principal est de convertir un prospect en lead ou en client, en le guidant vers l’étape suivante du tunnel de conversion.
Types de CTA marketing
CTA sous forme de bouton
Les CTA sous forme de boutons sont les plus couramment utilisés dans les stratégies de marketing digital. Ils se présentent comme des éléments graphiques cliquables, généralement rectangulaires ou arrondis, qui contiennent un court texte d’action. Les boutons CTA sont particulièrement efficaces pour attirer l’attention des visiteurs et les inciter à effectuer une action spécifique, grâce à leur design distinctif et leur emplacement stratégique sur la page. Ils peuvent être utilisés pour diverses finalités, telles que l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un livre blanc, l’ajout d’un produit au panier ou la redirection vers une landing page dédiée. Les boutons CTA doivent être conçus en accord avec la charte graphique du site web et optimisés en termes de couleur, de taille et de contraste pour maximiser leur visibilité et leur taux de clic (CTR).
Dans l’exemple ci dessous « Créer un site internet » est le CTA de la page d’accueil du site Wix pour pousser à créer un site internet.
CTA sous forme de lien textuels
Les CTA sous forme de liens textuels sont intégrés directement dans le contenu rédactionnel d’une page web ou d’un email. Ils se présentent comme des phrases ou des mots clés soulignés ou colorés, qui invitent les lecteurs à cliquer pour accéder à une ressource complémentaire ou effectuer une action spécifique. Les liens textuels CTA sont particulièrement adaptés aux contenus éditoriaux, tels que les articles de blog, les études de cas ou les newsletters, car ils s’intègrent naturellement au flux de lecture sans interrompre l’expérience utilisateur. Ils permettent de contextualiser l’appel à l’action et de fournir une valeur ajoutée aux lecteurs en leur proposant des ressources pertinentes. Cependant, il est important de veiller à ce que les liens textuels CTA soient clairement identifiables et différenciés des autres liens hypertextes présents dans le contenu, afin d’optimiser leur taux de clic.
Dans cet email on retrouve le call to action en bleu, gras et souligné.
CTA sous forme de formulaires
Les CTA sous forme de formulaires sont utilisés pour collecter des informations spécifiques sur les visiteurs, telles que leur nom, leur adresse email, leur fonction ou leur entreprise. Ils sont particulièrement adaptés aux stratégies de génération de leads, car ils permettent de qualifier les prospects en fonction de critères prédéfinis et de les intégrer dans un cycle de nurturing automatisé. Les formulaires CTA peuvent être intégrés directement sur une page web, une landing page ou un pop-up et leur longueur doit être optimisée en fonction de l’objectif de conversion et de la valeur perçue de l’offre proposée. Il est crucial de veiller à la simplicité et à l’ergonomie des formulaires CTA, en limitant le nombre de champs à remplir et en proposant des options pré-remplies ou des menus déroulants pour faciliter la saisie des informations.
Ici, le CTA « Télécharger » arrive à la fin du formulaire de la landing page.
Bonnes pratiques pour la création de CTA
Personnalisation en fonction de l’audience cible
La personnalisation des CTA en fonction de l’audience cible est une pratique essentielle pour optimiser leur efficacité et maximiser les taux de conversion. En effet, les attentes, les besoins et les comportements des visiteurs varient selon leur profil démographique, leur niveau d’engagement et leur position dans le cycle d’achat. Il est donc crucial de segmenter son audience en fonction de critères pertinents, tels que la source de trafic, les pages visitées, les actions réalisées ou les informations collectées via des formulaires, afin de proposer des CTA adaptés à chaque segment. Par exemple, un visiteur qui a déjà téléchargé un livre blanc pourra être invité à participer à un webinaire sur un sujet connexe, tandis qu’un nouveau visiteur sera encouragé à s’inscrire à une newsletter pour recevoir du contenu de qualité. La personnalisation des CTA peut également passer par l’utilisation de données dynamiques, telles que le nom de l’utilisateur ou son historique de navigation, pour renforcer la pertinence et l’engagement.
Tests A/B pour optimiser les performances
Les tests A/B sont une méthode incontournable pour optimiser les performances des CTA et identifier les combinaisons d’éléments les plus efficaces en termes de taux de clic et de conversion. Ils consistent à créer deux versions d’un même CTA, en faisant varier un seul élément à la fois (couleur, texte, emplacement, etc.) et à les soumettre simultanément à deux groupes d’utilisateurs distincts. Les résultats obtenus permettent de déterminer quelle version du CTA génère le plus d’engagement et de conversions et d’apporter des améliorations itératives basées sur des données concrètes. Les tests A/B peuvent porter sur de nombreux aspects des CTA, tels que la formulation du texte d’action, la couleur et la forme du bouton, l’emplacement sur la page ou encore l’offre proposée. Il est recommandé de mener des tests réguliers et de documenter les résultats obtenus, afin de constituer une base de connaissances solide pour guider les décisions futures en matière de conception de CTA.
Adaptation aux différents appareils
L’essor du mobile et la multiplication des supports de navigation imposent aux marketeurs de concevoir des CTA adaptés à tous les types d’appareils, afin de garantir une expérience utilisateur optimale et cohérente. Le responsive design est une approche de conception qui consiste à créer des pages web et des éléments d’interface qui s’adaptent automatiquement à la taille et à la résolution de l’écran utilisé, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un smartphone ou d’une tablette. Pour les CTA, cela implique de veiller à leur lisibilité et à leur « cliquabilité » sur les petits écrans, en utilisant des boutons suffisamment grands et espacés, des polices de caractères lisibles et un contraste élevé entre le texte et le fond. Il est également important de positionner les CTA de manière stratégique sur les versions mobiles des pages, afin qu’ils restent visibles et accessibles sans nécessiter de zoom ou de défilement excessif.
Suivi et analyse des résultats
Le suivi et l’analyse des résultats sont des étapes cruciales pour évaluer l’efficacité des CTA et identifier les axes d’amélioration. Il est essentiel de mettre en place des outils de suivi analytique, tels que Google Analytics ou Adobe Analytics, pour collecter des données précises sur les performances de chaque CTA, telles que le nombre d’impressions, le taux de clic (CTR), le taux de conversion et le coût par acquisition (CPA). Ces indicateurs clés de performance (KPI) permettent de mesurer l’impact des CTA
